Editorial Policy
편집 기준
피싱 예방 콘텐츠는 공포를 키우는 글보다 사용자가 실제로 확인할 수 있는 행동, 기록 항목, 공식 경로를 제시해야 한다는 원칙으로 작성합니다.
상황 분리
문자만 받은 경우, 링크를 누른 경우, 정보를 입력한 경우, 돈을 보낸 경우를 구분해 대응 순서를 작성합니다.
공식 경로 우선
상대가 알려준 번호와 링크보다 금융회사, 통신사, 공공기관의 공식 앱과 홈페이지 확인을 우선합니다.
정기 검토
월 1회 정기 점검 및 공식기관 안내 변경 시 수시 수정 원칙으로 오래된 표현과 변동 가능성이 있는 안내를 점검합니다.
작성 원칙
- 특정 전화번호, 개인, 업체를 근거 없이 사기라고 단정하지 않고 확인 가능한 위험 신호 중심으로 설명합니다.
- 인증번호, 신분증, 원격제어 앱, 선입금처럼 피해로 이어질 수 있는 요구 행동을 명확히 구분합니다.
- 긴급 상황에서는 글보다 은행, 카드사, 통신사, 경찰 등 공식 경로 연락이 우선임을 안내합니다.
- 독자가 바로 사용할 수 있도록 체크리스트, 증거 기록 항목, 대응 문장, 자주 하는 실수를 함께 제공합니다.
- 여러 글에서 같은 말이 반복되면 하나의 핵심 글로 합치고, 공개 글은 고객센터 사칭 피싱과 직접 관련된 주제로 제한합니다.
- 글마다 작성 기준, 편집실 분석, 판단표, 공식 출처를 함께 제시해 단순 요약 글처럼 보이지 않도록 관리합니다.
- 법률·금융 판단이 필요한 사안은 전문기관 또는 공식 상담 경로 확인을 권장합니다.
콘텐츠 제작 방식
글은 고객센터 사칭 상황에서 사용자가 실제로 겪는 판단 지점을 먼저 정한 뒤, 공식기관 안내와 신고 절차에서 반복되는 원칙을 대조해 작성합니다. 자동화 도구는 초안 정리와 표현 점검에 보조적으로 사용할 수 있지만, 공개 전에는 편집실이 주제 적합성, 공식 출처, 과장 표현, 실행 순서를 다시 확인합니다.
- 새 글은 고객센터 사칭 피싱 예방 또는 피해 대응과 직접 연결될 때만 공개합니다.
- 공식기관을 사칭하는 것처럼 보일 수 있는 로고, 기관명 표현, 과도한 보증 문구는 사용하지 않습니다.
- 사례 제보는 개인정보와 식별 정보를 제거하고, 반복되는 요구 행동과 대응 기준만 분석에 반영합니다.
- 출처가 불분명한 주장, 특정 번호·업체를 단정하는 표현, 피해 회복을 보장하는 표현은 게시하지 않습니다.
주요 공식 출처
글 작성 시 아래와 같은 공식기관 안내에서 공통으로 확인되는 예방 원칙을 우선 반영합니다. 단, 최신 신고 절차와 전화번호는 각 공식 사이트에서 최종 확인해야 합니다.
수정 요청 처리
부정확한 내용이나 보완이 필요한 부분을 발견하면 문의 페이지를 통해 알려주세요. 수정 요청에는 페이지 주소, 수정이 필요한 문장, 확인 가능한 공식 출처 또는 변경 근거를 함께 보내주시면 검토가 빨라집니다.
승인 전 품질 관리 기준
이 사이트는 검색 유입만을 위해 여러 주제를 넓게 다루지 않습니다. 고객센터 사칭과 직접 연결되는 보이스피싱, 스미싱, 카드·은행·택배 사칭, 피해 대응 글을 중심으로 공개하고, 투자사기·로맨스스캠·구직사기처럼 범위가 넓어지는 글은 승인 전 공개 목록에서 제외합니다.