취약 이용자 보호 안내

운영 목적

고객센터 사칭 피싱 예방센터은 청소년, 고령층, 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 이용자가 고객센터 사칭 피싱 상황에서 피해를 줄일 수 있도록 쉬운 문장과 단계별 체크리스트를 제공합니다.

콘텐츠 작성 기준

• 불안감을 자극하는 표현보다 바로 실행할 수 있는 행동을 우선합니다.
• 부모님, 청소년, 보호자가 함께 확인할 수 있는 가족 공유 문장을 제공합니다.
• 인증번호, 신분증 사진, 원격제어 앱 설치처럼 위험한 요구 행동을 반복해 안내합니다.
• 긴급 피해가 의심될 때는 글보다 공식기관 연락이 우선임을 명확히 표시합니다.

보호 담당

담당: 디지털 안전 보호 담당자
문의: support@xn--i49alon81c06o.kr