택배 문자 링크를 눌렀을 때 먼저 해야 할 일

단순 클릭과 정보 입력을 구분하세요

문자를 열어보거나 링크를 한 번 눌렀다고 해서 항상 금융 피해로 이어지는 것은 아닙니다. 그러나 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 카드정보, 인증번호를 입력했다면 즉시 조치가 필요합니다.

설치 파일을 내려받았거나 보안 업데이트 앱을 설치했다면 단순 문자 피싱보다 위험도가 높습니다. 악성 앱은 문자 탈취, 통화 가로채기, 화면 조작에 이용될 수 있습니다.

• 정보 입력 여부
• 앱 설치 여부
• 접근 권한 허용 여부
• 카드·계좌 정보 입력 여부

휴대폰 결제와 금융앱을 먼저 확인하세요

스미싱은 소액결제, 콘텐츠 이용료, 간편결제 승인으로 이어질 수 있습니다. 통신사 앱에서 최근 결제 내역과 소액결제 한도를 확인하고 필요하면 차단하세요.

금융앱 알림과 카드 승인 내역도 확인해야 합니다. 낯선 결제가 있으면 카드사와 은행에 즉시 연락해 사용정지와 사고 접수를 요청합니다.

• 소액결제 차단
• 콘텐츠 이용료 확인
• 카드 승인내역 확인
• 금융앱 비밀번호 변경

악성 앱이 의심되면 네트워크를 끊고 점검하세요

앱을 설치했다면 비행기 모드 또는 네트워크 차단 후 보안 점검을 진행하는 것이 안전합니다. 삭제가 되지 않거나 관리자 권한을 요구하면 제조사 서비스센터나 통신사 매장 도움을 받는 편이 낫습니다.

악성 앱이 통화를 가로챌 수 있으므로 감염 의심 휴대폰으로 금융회사에 전화하기보다 다른 전화기나 직접 방문을 이용하세요.

• 비행기 모드
• 의심 앱 삭제
• 다른 기기로 금융회사 연락
• 비밀번호 변경

증거 기록 양식

신고나 상담을 준비할 때는 기억보다 기록이 중요합니다. 아래 항목을 메모장이나 캡처 폴더에 모아두면 은행, 카드사, 통신사, 수사기관에 같은 설명을 반복하는 시간을 줄일 수 있습니다.