가족 사칭 카톡을 받았을 때 확인 질문 5가지

다른 연락수단으로 본인을 확인하세요

사기범은 휴대폰이 고장 났다, 통화가 안 된다, 임시 번호라고 말하며 기존 전화 확인을 막습니다. 이때는 가족의 기존 번호, 가족 단체방, 자주 연락하는 지인에게 먼저 확인해야 합니다.

진짜 가족이라면 짧은 확인 때문에 큰 문제가 생기지 않습니다. 확인을 재촉하거나 화를 내며 송금을 요구하면 위험 신호로 보세요.

• 기존 번호로 전화
• 가족 단체방 확인
• 본인만 아는 질문
• 송금 전 10분 보류

확인 질문은 공개 정보가 아닌 것으로 하세요

이름, 학교, 회사, 생일처럼 공개되거나 유출될 수 있는 정보는 확인 질문으로 약합니다. 최근 가족끼리만 아는 약속, 집안 물건 위치, 어제 나눈 대화처럼 외부인이 알기 어려운 질문이 좋습니다.

답을 피하거나 급하다는 말만 반복하면 송금·상품권 구매·인증번호 전달을 중단하세요.

• 최근 대화 내용
• 가족만 아는 약속
• 집안 물건 위치
• 통화 가능 시간

상품권과 인증번호 요구는 바로 멈추세요

메신저피싱은 계좌이체뿐 아니라 문화상품권, 기프트카드, 휴대폰 인증번호를 요구합니다. 코드를 사진으로 보내는 순간 회수가 어려울 수 있습니다.

이미 코드를 보냈다면 판매처 고객센터와 결제수단 제공사에 사용정지 가능 여부를 문의하고, 대화 내용과 결제 내역을 보관하세요.

• 상품권 코드 전송 금지
• 인증번호 공유 금지
• 결제 내역 캡처
• 판매처 문의

증거 기록 양식

신고나 상담을 준비할 때는 기억보다 기록이 중요합니다. 아래 항목을 메모장이나 캡처 폴더에 모아두면 은행, 카드사, 통신사, 수사기관에 같은 설명을 반복하는 시간을 줄일 수 있습니다.